Canais em uma rotina
Acompanhe as conversas recebidas nos canais disponíveis para sua conta.
Plataforma RZTalk
Conecte as conversas ao trabalho da sua equipe.
Acompanhe os canais de contato e organize quem atende, o que precisa acontecer e como a conversa continua.
Visão compartilhada
O histórico acompanha o cliente entre etapas.
A RZTalk reúne conversas dos canais conectados em uma rotina comum. Sua equipe pode distribuir demandas, acompanhar o atendimento e manter o contexto disponível para quem dá continuidade.
Fluxo da conversa · visão conceitual
CONVERSA #028
Uma história, vários pontos de contato
Recebida → Direcionada → Acompanhada pela equipe
Um fluxo conectado
Do primeiro contato até a continuidade.
Estruture a operação para que a conversa possa avançar sem perder o fio.
Equipes e filas
Organize a distribuição conforme os setores e a forma de trabalho da empresa.
Histórico acessível
Consulte o contexto da conversa e dê continuidade ao atendimento.
Reddy IA
Use agentes inteligentes para o primeiro atendimento, qualificação e encaminhamento.
Gestão da operação
Acompanhe o fluxo do trabalho e avalie a operação com os recursos disponíveis no seu plano.
Integrações
Converse com nossa equipe para avaliar integrações adequadas à sua operação.
Para diferentes equipes
Uma forma comum de cuidar das conversas.
- Atendimento ao cliente e suporte
- Equipes de vendas e relacionamento
- Operações distribuídas por setor ou unidade
- Negócios que conversam com clientes por canais digitais
Veja a RZTalk no contexto da sua operação.
Um especialista pode ajudar a mapear seus canais, equipe e necessidades.