Estes termos, preservados do conteúdo institucional anterior, regulam o uso da plataforma RZTalk, disponibilizada pela BK MARKETING E COMUNICAÇÃO LTDA - ME, CNPJ 57.742.641/0001-39, com sede em São Bento do Sul – SC.
1. Objeto
A RZTalk é descrita no documento anterior como plataforma SaaS de atendimento omnichannel, com centralização de canais, gestão de usuários e atendentes, automação de fluxos, integrações externas e funcionalidades de IA opcionais.
2. Dados e responsabilidades
O conteúdo anterior define papéis distintos para dados cadastrais e dados inseridos pelos clientes na plataforma. O cliente é responsável por definir a base legal e cumprir as obrigações aplicáveis aos dados que administra.
3. Contratação
O uso da plataforma depende da contratação de plano. Podem existir planos de assinatura, serviços de implantação, custos variáveis de mensagens ou IA e serviços adicionais personalizados. Condições comerciais são apresentadas no momento da contratação.
4. Canais de terceiros e uso de IA
O cliente deve respeitar as políticas dos canais conectados. Aprovações de números, modelos de mensagem e serviços de terceiros dependem dos respectivos fornecedores. Funcionalidades de IA podem depender de contratação e configuração próprias.
5. Responsabilidades de uso
O cliente deve usar a plataforma em conformidade com a legislação e as regras dos canais, evitar spam e conteúdo ilegal, obter autorizações necessárias e garantir a legalidade das comunicações que envia.
6. Disponibilidade e responsabilidade
O documento anterior informa que a plataforma busca manter disponibilidade, sem garantir funcionamento ininterrupto, e estabelece condições de limitação de responsabilidade sujeitas ao contrato aplicável.
7. Propriedade intelectual e cancelamento
O documento anterior atribui à empresa a propriedade da marca, do código e da estrutura da plataforma. Também prevê cancelamento da assinatura e condições para serviços de implantação, de acordo com a contratação.
8. Contato e foro
Para assuntos relacionados a estes termos, contate contato@rztalk.com.br. O texto anterior elege o foro da Comarca de São Bento do Sul – SC.