Começa pelo primeiro atendimento
Recebe a conversa e responde de acordo com as orientações e a base de conhecimento configuradas.
Reddy IA · Agentes inteligentes da RZTalk
Reddy IA entende a conversa e sabe quando chamar sua equipe.
Configure instruções e conhecimento do seu negócio para responder no primeiro contato, coletar informações e direcionar a conversa para a pessoa certa.
O que está disponível
Um agente configurado para o jeito da sua empresa.
O Reddy IA participa da conversa com instruções e conteúdo definidos pela sua equipe.
Coleta informações do contato
Faz perguntas e reúne dados para compreender melhor a necessidade apresentada.
Leva a conversa à equipe
Quando necessário, direciona o contato ao setor ou atendente humano adequado.
Com a equipe no controle
Automação com uma passagem clara para pessoas.
O Reddy IA faz parte da operação de atendimento da RZTalk. A equipe continua responsável pela configuração, pelas instruções e pela condução humana sempre que a conversa pedir.
- Instruções configuradas por administradores autorizados.
- Conhecimento da empresa mantido pela equipe responsável.
- Encaminhamento de conversas para setores ou atendentes.
Agente Reddy · fluxo conceitual
CONVERSA EM CONTEXTO
Contato → Reddy IA → Equipe
O agente inicia e organiza informações. Uma pessoa pode assumir a continuidade do atendimento.
Em evolução
Integrações e execução de ações
A consulta a informações em sistemas integrados e a execução de ações estão no planejamento de evolução do Reddy. A disponibilidade dessas capacidades deve ser confirmada com a equipe e não é apresentada como recurso atual.
O Reddy IA substitui uma pessoa?
Não. Ele auxilia o primeiro atendimento e pode encaminhar a conversa para o time humano quando a situação exigir.
De onde vêm as respostas?
O agente utiliza as instruções e o conteúdo de conhecimento configurados pela empresa.
Posso alterar as instruções?
A gestão institucional não controla agentes. A configuração é feita no ambiente da plataforma RZTalk por usuários autorizados.
Vamos entender onde o Reddy pode apoiar sua operação?
Converse com nossa equipe sobre seus atendimentos e os recursos disponíveis hoje.