Esta política, preservada do conteúdo institucional anterior, descreve como a BK MARKETING E COMUNICAÇÃO LTDA - ME, CNPJ 57.742.641/0001-39, com sede em São Bento do Sul – SC, trata dados pessoais no contexto da plataforma RZTalk. O documento anterior declara conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. A quem se aplica
Clientes contratantes, usuários cadastrados, visitantes do site institucional e pessoas que interagem com os canais de comunicação da RZTalk.
2. Papéis no tratamento
A RZTalk atua como controladora para dados de clientes, usuários, visitantes e fins administrativos, contratuais e comerciais. Quando um cliente usa a plataforma para gerenciar contatos, enviar mensagens, automatizar atendimentos ou utilizar IA, o documento anterior descreve o cliente como controlador dos dados inseridos e a RZTalk como operadora, conforme instruções do cliente.
3. Dados tratados
O documento anterior indica dados cadastrais como nome, e-mail, telefone, IP e aceite de termos; dados de navegação como navegador, tempo de navegação e páginas acessadas; e dados inseridos pelo cliente, que podem incluir contatos, dados comerciais ou informações de pacientes e cidadãos.
4. Chat do site
O código do chat não inicia uma sessão enquanto a página carrega. Quando a pessoa abre o chat, o navegador registra uma sessão; se ela enviar mensagens ou anexos, esse conteúdo é enviado à infraestrutura da RZTalk para atendimento. Evite enviar dados pessoais sensíveis pelo chat.
5. Inteligência Artificial
O conteúdo anterior informa que funcionalidades de IA são opcionais e podem utilizar serviços de terceiros ou uma chave do cliente. Também declara que os dados não são usados para treinamento interno de modelos próprios. Confirme a versão vigente e os fornecedores atuais com a RZTalk.
6. Compartilhamento e transferência
O documento anterior cita provedores de hospedagem, serviços de IA, Meta/WhatsApp e gateways de pagamento, além da possibilidade de transferência internacional conforme a infraestrutura utilizada. A lista de fornecedores e a localização efetiva podem mudar e devem ser confirmadas pela empresa.
7. Conversas, segurança e retenção
O conteúdo anterior descreve acesso operacional limitado, medidas de controle de acesso e backup, e retenção durante o contrato ou pelo prazo necessário a obrigações legais e exercício de direitos. Os controles e prazos efetivamente vigentes precisam ser confirmados.
8. Direitos e contato
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@rztalk.com.br. Quando a RZTalk atua como operadora, o pedido pode precisar ser dirigido ao cliente responsável pelo ambiente.